報(bào)道見報(bào)后，網(wǎng)站的大量轉(zhuǎn)載讓三鹿公司隨即陷入一場風(fēng)暴，我也作好了面臨三鹿公司責(zé)難的心理準(zhǔn)備。

　　11日中午到報(bào)社上班時(shí)，同事就告訴我，上午三鹿公司打來了多個(gè)電話。

　　下午，終于接到了自稱是三鹿公司的劉小姐又打來的電話希望記者從網(wǎng)站上撤稿。其理由是，甘肅14名患腎病嬰兒基本上是分布在同一片區(qū)(我不知道她是從哪里得出這個(gè)共同點(diǎn)，這些患病嬰兒分布的地域可謂方圓數(shù)百里)，可能因?yàn)檫@些地方的水質(zhì)有問題，與奶粉無關(guān)。其次三鹿的奶粉剛剛被質(zhì)檢合格，所以問題一定是與患者自己身上。

　　當(dāng)記者問：那么湖北、江西、河南和江蘇等地也出現(xiàn)一些因食用三鹿而出現(xiàn)腎病的嬰兒又該作何解釋？難道全國這么多的省份水質(zhì)都有問題？這位劉小姐支吾半天說不清楚后稱“這仍可能是與水質(zhì)有關(guān)”。

　　這位劉小姐反問記者說，石家莊人天天吃這個(gè)奶也沒有出現(xiàn)問題啊？

　　當(dāng)我詢問這位劉小姐大名時(shí)，回答是“就叫劉小姐”。

　　我對三鹿集團(tuán)的傳媒部有幾個(gè)不解:

　　其一，這位自稱是三鹿集團(tuán)傳媒部劉小姐說了半天，除了對三鹿的問題奶粉調(diào)查發(fā)展到了哪一步說不清楚之外，對于同一部門的楊小姐也不認(rèn)識。對此，劉小姐解釋說的三鹿集團(tuán)很大，人很多。我真的有點(diǎn)難以想像三鹿公司的傳媒部到底有多大，以致于和媒體溝通前都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識和情況了解。

　　“你什么都搞不清楚，是對你們公司的不負(fù)責(zé)，你們公司要這個(gè)傳媒部什么用的？”，記者超出了本身的采訪職責(zé)，把這位劉小姐教訓(xùn)了通。

　　被逼急的了劉小姐最后說，記者沒有證據(jù)證明三鹿公司奶粉有問題，這侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)(為什么是知識產(chǎn)權(quán)，而不是名譽(yù)權(quán)，還沒有想通)。

　　其二，我很奇怪這位小姐為什么不打我手機(jī)，因?yàn)轭^天我已留下手機(jī)給該公司的傳媒部，也是希望如果他們有什么情況需要補(bǔ)充說明可以隨時(shí)聯(lián)系上我。這說明這個(gè)傳媒部的管理是一團(tuán)混亂。

　　其三，此前一天在采訪三鹿公司的傳媒部的楊小姐時(shí)，當(dāng)記者問晚上是否能聯(lián)系上這個(gè)部門，能否留下其手機(jī)時(shí)，這位小姐稱自己的手機(jī)是私人手機(jī)不方便留給記者。采訪過很多出了負(fù)面新聞的企業(yè)，第一次見到不愿意留下手機(jī)以方便記者聯(lián)系的。

　　其四，9月10日，記者在采訪甘肅14名嬰兒因食用三鹿奶粉可能致腎病的稿件時(shí)聯(lián)系三鹿集團(tuán)傳媒部，想確認(rèn)三鹿奶粉是否真的存在質(zhì)量問題和對嬰兒可能因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱寄I病的情況是否知情。

　　兩點(diǎn)時(shí)打了電話，有工作人員告知要到兩點(diǎn)半上班。怕打早了，等到三點(diǎn)才打。接電話的是三鹿公司傳媒部的楊小姐。回答說，三鹿公司已經(jīng)委托了甘肅權(quán)威質(zhì)檢部門進(jìn)行了質(zhì)量檢測，結(jié)果證明奶粉質(zhì)量是完全合格的。

　　當(dāng)記者問是甘肅的什么權(quán)威質(zhì)檢部門？是在何時(shí)做的檢測？得到的答復(fù)有些令人失望，這位楊小姐除了重復(fù)三鹿是個(gè)有多年歷史的知名負(fù)責(zé)任的企業(yè)之外，對于事件進(jìn)展似乎知之不多。

　　憑我的觀察，這位楊小姐要不是在糊弄記者，就是對整個(gè)三鹿問題奶粉發(fā)展到哪一步根本不知情。

　　從三鹿自己公布的情況來看，在6月份時(shí)就知情奶粉可能有問題。在9月11日之前，在所有媒體的報(bào)道中的還是“某媒體”的三鹿對于一些患病嬰兒家長的回應(yīng)如何我不清楚。但是在11日記者的報(bào)道見報(bào)后，我看到三鹿的在新浪網(wǎng)及人民網(wǎng)的回應(yīng)中，很多話基本是原封不動(dòng)的直接引用記者前一天的采訪，甚至連引號中的句子。我羅唆這么多的意思是，對于三鹿公司來說，在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，缺乏足夠的協(xié)調(diào)應(yīng)對能力，特別在在媒體攻關(guān)方面更是“弱智”。

　　當(dāng)然，可能三鹿并不弱智，這幾天網(wǎng)上暴出有公關(guān)公司為其出謀劃策：出300萬給百度，封殺所有的負(fù)責(zé)新聞，這招也夠狠，不知其實(shí)施了沒。